¿Las joyas son de plata real?
Sí. Todas nuestras piezas son de Plata 925 con garantía de autenticidad, seleccionadas por su calidad, diseño y terminación.
¿Las fotos son reales?
Sí. Trabajamos para que las imágenes representen fielmente cada pieza. Puede haber leves variaciones de tono o brillo según la luz o la pantalla desde la que se visualice.
¿Las joyas vienen listas para regalar?
Sí. Todas se entregan con packaging premium listo para regalar, ideal para sorprender o recibir tu compra con una presentación cuidada.
¿Cómo hago una compra?
Elegí el producto, agregalo al carrito y seguí los pasos de compra. Luego completás tus datos, elegís el envío y el medio de pago. Vas a recibir la confirmación automáticamente.
¿Puedo comprar para regalo y enviarlo a otra persona?
Sí. Podés ingresar directamente los datos de la persona que recibirá el pedido.
¿Puedo agregar un mensaje si es un regalo?
Sí, podés escribirnos luego de comprar y lo incluimos.
¿Qué medios de pago aceptan?
Podés pagar con tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria, efectivo y Mercado Pago.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí. Ofrecemos cuotas sin interés según promociones vigentes.
¿Es segura la compra?
Sí. Trabajamos con plataformas de pago seguras que protegen tus datos.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a toda Argentina.
¿Cuándo se despacha mi pedido?
Los pedidos se despachan dentro de 24 a 48 hs hábiles posteriores a la acreditación del pago, salvo fechas especiales o productos personalizados.
¿Cuánto tarda en llegar?
El tiempo de entrega depende del correo y la ubicación. Una vez despachado, vas a poder seguir tu envío.
¿Cómo sigo mi pedido?
Te enviamos el número de seguimiento para que puedas ver el estado en todo momento.
¿Las joyas tienen garantía?
Sí. Todas nuestras piezas cuentan con garantía de autenticidad y respaldo ante fallas de fabricación.
¿Qué cubre la garantía?
Cubre únicamente defectos de fabricación, como fallas en cierres o detalles propios de elaboración.
¿Qué no cubre la garantía?
No cubre daños por uso, golpes, tirones, caídas, desgaste natural, contacto con perfumes, cremas o productos químicos, ni roturas por mal uso.
El desprendimiento de piedras o circones se produce por uso, golpes o enganches, por lo que no está cubierto por la garantía.
¿Puedo cambiar un producto?
Sí. Tenés hasta 10 días corridos desde que recibís tu compra.
El producto debe estar:
• Sin uso
• En perfecto estado
• Con su packaging original
¿Quién paga el envío del cambio?
¿Puedo devolver un producto?
Sí. En compras online podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción, cumpliendo las mismas condiciones.
¿Qué productos no tienen cambio o devolución?
Los productos personalizados o hechos a medida no tienen cambio ni devolución.
¿Qué pasa si mi pedido llega con un problema?
Escribinos dentro de las primeras 48 hs con fotos y número de compra, y lo resolvemos lo antes posible.
¿Cómo puedo comunicarme?
Podés escribirnos por WhatsApp, Instagram o Facebook. Respondemos lo más rápido posible.
¿Tenés otra duda? Escribinos por WhatsApp y te ayudamos al momento.
